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Kompakt aufbereitetes Übungsbuch für Berufstätige, die zum Thema "Telefonieren" gezielt Redewendungen und Vokabular auffrischen oder nachschlagen möchten. Mit Zusatztipps zur Businessetikette und korrektem Sprachgebrauch sowie Übungen und Kurztests.

Besprechung der Reihe insgesamt (vgl. "Langenscheidt Basic Training Business English - Meetings"). Der Band "Telefonieren" gliedert sich in 7 Kapitel, die alle wesentlichen Aspekte des Telefonierens abdecken, von Kontaktaufnahme über eingehende Anrufe, Geschäftsvorgänge bis zu Problemlösung (Verständigungsprobleme, Falsch verbunden, sich entschuldigen) und Gesprächsende. Das Grundrepertoire für eine höfliche, effektive und sprachlich korrekte Kommunikation wird nach reihenüblichem Schema in Redewendungen und Vokabelzusammenstellungen, beispielhaften Kurzdialogen, Grammatikthemen, Infos und Übungen bereitgestellt. Neben "Langenscheidt Business English - just in time, Telefonieren" (CD-ROM mit Wortschatzheft), "Kommunikationstrainer Business English: Telefonieren" (CD mit Begleitheft; BA 10/01) oder B. Baddock: "Professionell Telefonieren" (CD mit Begleitheft) aus dem Hueber-Verlag als handliches Buch zur Auffrischung oder zum Nachschlagen für unterwegs oder zwischendurch empfohlen.